Verzending 

Nederland

Bestellingen met bezorging binnen Nederland, waarvan de waarde € 40,- of hoger is, worden gratis verstuurd. Bij bestellingen tot € 40,- wordt een bijdrage van € 2,95 (inclusief btw) in rekening gebracht. Dit dekt niet de volledige kosten van verzending, wij nemen een deel voor onze rekening.

Tijdens het afrekenen wordt zichtbaar hoe je bestelling wordt verzonden. Verzending vindt plaats via brievenbuspost of als pakketpost. Dit is afhankelijk van de dikte van het bestelde product. Voor pakketpost is er als extra optie de keuze om dit op een PostNL locatie te laten bezorgen.  Je ontvangt altijd een track en trace code zodat je het pakketje kunt volgen. 

België / Duitsland

Bestellingen met bezorging in België en Duitsland, waarvan de waarde € 50,- of hoger is, worden gratis verstuurd. Bij bestellingen tot € 50,- brengen wij een bijdrage van € 6,95 (inclusief btw) in rekening. Dit dekt niet de volledige kosten van verzending, wij nemen een deel voor onze rekening. 

Alle bestellingen naar België en Duistland worden als pakketpost verzonden. U ontvangt een track en trace code zodat u het pakketje kunt volgen.

Verzending algemeen

Je bestelling wordt na ontvangst van de betaling klaar gemaakt voor verzending. Wij streven er naar om bestellingen geplaatst voor 16.00 uur dezelfde dag te verzenden. Incidenteel wordt dit één werkdag later. Bestellingen in het weekend gedaan worden de eerst volgende werkdag verzonden. 

Je ontvangt een verzendbevestiging op het moment dat je bestelling bij PostNL is afgegeven. PostNL hoort de bestelling (binnen NL) de volgende werkdag te bezorgen. Rondom feestdagen kan dit door extreme drukte bij PostNL langer duren. Wij kunnen hier helaas geen invloed op uit oefenen. Verzending naar België en Duitsland neemt doorgaans enkele dagen tot een week in beslag.

-----

Retourneren

Kosten voor het retour sturen zijn conform onze algemene voorwaarden voor rekening van de klant.

Ons retouradres is:

De Bron

Waag 38

3961 LZ WIJK BIJ DUURSTEDE

Voorwaarden voor retour sturen:

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, te annuleren. Binnen deze termijn van 30 dagen dient het artikel daadwerkelijk retour gestuurd te worden.

• Stuur een mail m.b.t. je retourzending naar [email protected]. Vermeld hierbij het ordernummer. Heb je een account aangemaakt dan heb je de mogelijkheid dit binnen je account te melden.
• Voeg bij het retour te sturen artikel je naam, adres en ordernummer. Dit kan door het uitprinten van het retourformulier. Een klein briefje bijvoegen mag ook.
• Het retour te sturen artikel is ongebruikt, onbeschadigd en wordt in een deugdelijke verpakking retour gestuurd. De originele verpakking, kaartjes, labels e.d. worden meegestuurd.
• De retourzending is voor risico en rekening van de klant. De klant zorgt voor een voldoende gefrankeerde verzending.
• Het door jou betaalde bedrag wordt binnen 5 dagen na retour ontvangst van het artikel, terug gestort op je rekening.
• Zijn er verzendkosten in rekening gebracht dan worden deze terug betaald. Uitzondering hierop is als u meerdere producten heeft besteld en niet alles retour stuurt. De verzendkosten worden dan namelijk niet terugbetaald. 
• De retourbetaling geschiedt op het bij ons bekende rekeningnummer.
• Retourmeldingen die niet via email of herroeping zijn aangekondigd, die na de termijn van 30 dagen zijn verstuurd, die onvoldoende gefrankeerd zijn kunnen wij niet accepteren. 
• Is een product door de consument beschadigd, is de originele verpakking en merklabel niet bijgevoegd, dan wordt een waardevermindering door ons in rekening gebracht. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het door ons retour te betalen bedrag.

Het retourformulier printen: klik hier

-----

Herroeping

Je hebt het wettelijk recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt het volledige aankoopbedrag inclusief de in rekening gebracht verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour sturen van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Is een product door de consument beschadigd dan wordt een waardevermindering bepaald. Deze wordt in mindering gebracht op het door ons aan de consument retour te betalen bedrag.

Print het herroepingsformulier en voeg deze toe aan het retourpakket. 

Het herroepingsformulier printen: klik hier

Mail over je herroeping naar [email protected]. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag terugstorten binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending. 

Verplichtingen van de onderneming bij herroeping:

1. Ontvangen wij je herroepingsverzoek dan ontvangt je van ons een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer stort het betaalde bedrag terug op het IBAN bankrekeningnummer waarvan de betaling afkomstig is. Of stort het betaalde bedrag op je PayPal account als je met deze betaalwijze hebt betaald. Zijn er verzendkosten in rekening gebracht dan worden deze ook terugbetaald.
3. Retourbetaling vindt plaats binnen 5 dagen na ontvangst van het retour gestuurde artikel. Portokosten voor retour sturen worden conform onze algemene voorwaarden niet vergoed.

Uitzonderingen herroeping:

1. Producten die conform specificaties van de klant, voor de klant zijn vervaardigd. Deze producten worden niet retour genomen.